Les avis sur Primagaz

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Le fournisseur Primagaz

Primagaz est l'un des cinq principaux fournisseurs de GPL en France. Comptant près de 2 millions de clients et distribuant 560 000 tonnes de GPL, le fournisseur représente 18,9% des parts de marché du GPL en France.

Le fournisseur développe encore plus son activité. En 2013, la société Primagaz a acquis le fournisseur Actigaz pour renforcer son positionnement sur le marché.

Primagaz propose une offre de fourniture de gaz propane : l'offre "Primaconfiance". Cette offre doit être associée à un forfait. Le client peut choisir parmi deux options :

• Le forfait "Energie" : les prix sont encadrés et peuvent varier deux fois par an à date fixe de +/- 5%, la livraison est automatique (à l'initiative du fournisseur), les services de sécurité et de maintenance périodiques sont pris en charge.
• Le forfait "Equipement" : il reprend l'ensemble des caractéristiques du forfait "Equipement" et comporte également un forfait de maintenance de l'installation.

Les avis de consommateurs

Le tableau ci-dessous fait état des avis les plus exprimés par les clients du fournisseur Primagaz.

Les avis donnés par les clients doivent être considérés avec attention. Les consommateurs ont souvent recours aux forums à l'occasion d'un problème et les avis négatifs y sont donc plus fréquents que les avis positifs, sans que cela ne reflète l'avis de tous les clients.

Primagaz : les avis favorables

Des prix bas chez Primagaz plébiscités par les clients

Les avis favorables donnés par les clients au sujet de Primagaz concernent les tarifs du gaz propane. Le fournisseur a développé une politique de tarification plus compétitive que certains autres propaniers. Les clients estiment faire des économies par rapport à leurs anciens fournisseurs lors d'un changement de fournisseur. De même, les nouveaux clients peuvent obtenir des tarifs plus avantageux que chez certains concurrents de Primagaz.

Le fournisseur accorde également des remises importantes à ses clients. Lors des livraisons de gaz propane, certains clients parviennent à obtenir des remises pouvant atteindre 400 euros sur le prix de la tonne de gaz.

"Prim'au gaz", l'aide pour les travaux appréciée des consommateurs

Primagaz a mis en place le programme "Prim'au gaz". Ce programme permet aux clients désireux de réaliser des économies d'énergies de bénéficier de primes pour la réalisation de leurs travaux. Ces primes sont déduites de la facture de gaz propane. Le client peut également, dans certains cas, obtenir des crédits d'impôts en fonctions des travaux réalisés.

Primagaz : les avis défavorables

Le propane, une énergie relativement chère, souvent l'objet de critiques

Certains clients estiment que le prix du gaz propane est élevé et que leurs factures ont fortement augmenté ces dernières années. Ces deux remarques ont une même réponse. Le gaz propane est un produit hydrocarbure issu en grande partie du raffinage du pétrole. Le prix du gaz propane est en partie indexé sur le prix du pétrole. Le prix du pétrole a fortement augmenté ces dernières années ce qui a conduit à une augmentation similaire du prix du gaz propane. Cette augmentation des prix n'est pas propre uniquement au fournisseur Primagaz mais touche les clients de l'ensemble des propaniers.

Une facturation critiquée par certains clients

Primagaz encourage ses clients à utiliser un compteur pour leur citerne de gaz propane. Ce compteur permet aux clients d'être facturés sur leur consommation réelle et non pas soit à la livraison (montant total du propane livré) soit sur la base d'une estimation réalisée par le fournisseur. Ce mode de facturation est à l'avantage du client. Il lui permet de lisser ses factures tout au long de l'année et de ne régler que le gaz qui est consommé. Or certains avis montrent que des dysfonctionnements existent sur le matériel. En effet, certains consommateurs ont rencontré des problèmes quant à la facturation résultant des relevés de compteurs effectués. Les factures, selon les commentaires, ne correspondaient pas à la consommation réelle des clients.

Des délais de livraison pointés du doigt

Le gaz propane est conservé dans une citerne et fait l'objet de livraisons afin de remplir cette citerne. Les délais de livraison chez Primagaz sont pointés du doigt par certains consommateurs. Des internautes notent que les délais de livraison de Primagaz sont importants. Le fournisseur a mis en place un programme de livraison d'urgence. Cette option a un coût qui est jugé trop important par certains clients.

Notre avis sur Primagaz

Primagaz propose les offres les plus avantageuses du marché

Primagaz pratique les prix de la tonne de propane les plus bas du marché. Selon une étude comparative réalisée en juillet 2014 sur les tarifs des différents fournisseurs de gaz propane en France, Primagaz propose l'offre la plus économique (méthodologie). La tonne de gaz propane est facturé 1 573 euros TTC. De plus, le fournisseur met en place des offres promotionnelles. Pour toute nouvelle souscription, jusqu'au 31 octobre 2014, le fournisseur propose la tonne de propane à 990 euros TTC. Primagaz tente ainsi de casser les prix du gaz propane dans un marché ou les prix ne cessent d'augmenter. Afin d'obtenir des informations et des offres de la part du fournisseur Primagaz, il est conseillé de demander un devis.

Primagaz développe sa communication

Le fournisseur diffuse de nombreuses informations. Primagaz met en ligne de nombreuses informations tarifaires afin de permettre aux clients de comprendre et de comparer les offres proposées. Une grille tarifaire de l'offre "Primaconfiance" est ainsi disponible sur son site Internet. De plus, le fournisseur est présent sur les forums de discussion et ses conseillers tentent de répondre aux interrogations des consommateurs.